Versand & Lieferung

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Von wo aus wir versenden

Alle Bestellungen werden von unserem Lager in Tallinn, Estland, über DPD und Omniva versandt.

Lageradresse: Kõrtsi tee 9, Lehmja 75306, Harjumaa Estland

Versandziele

Wir liefern in alle Mitgliedstaaten der Europäischen Union sowie in folgende Länder :

• Norwegen
• Schweiz
• Vereinigtes Königreich

Versandkosten

Hinweis: Die Versandkosten werden anhand des Bestellgewichts berechnet. Bei Bestellungen mit mehreren schweren Artikeln (z. B. Wandladegeräten, Bundles) können zusätzliche Versandkosten anfallen, die im Bestellprozess berechnet werden.

Voraussichtliche Lieferzeiten

Die Lieferzeiten werden ab dem Zeitpunkt des Versands Ihrer Bestellung berechnet:

Bitte beachten Sie: Dies sind voraussichtliche Lieferzeiten, die sich aufgrund von Verzögerungen beim Versanddienstleister, Zollabfertigung (bei Lieferungen außerhalb der EU), Wetterbedingungen oder Feiertagen ändern können. Wir übernehmen keine Haftung für Verzögerungen, die durch den Versanddienstleister verursacht werden.

Auftragsbearbeitung

• Bestellungen, die an Werktagen vor 14:00 Uhr EET (estnischer Zeit) eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag versandt.
• Bestellungen, die nach 14:00 Uhr EET oder an Wochenenden/Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag versandt.
• Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail mit Sendungsverfolgungsinformationen, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit folgendem Inhalt:

• Ihre Sendungsnummer
• Ein Link zur Sendungsverfolgung auf der Website des Versanddienstleisters.

Sie können Ihre Bestellung auch verfolgen, indem Sie sich auf unserer Website in Ihr Konto einloggen.

Von uns genutzte Fluggesellschaften:

• DPD (primärer Mobilfunkanbieter für den größten Teil Europas)
• Omniva (Baltische Länder und international)

Zoll- und Einfuhrabgaben

Innerhalb der EU: Es fallen keine Zollgebühren oder Einfuhrabgaben an. Alle Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, sofern diese anfällt.

Norwegen, Schweiz und Vereinigtes Königreich: Für Ihre Bestellung können Einfuhrzölle, Steuern und Zollabfertigungsgebühren anfallen. Diese Gebühren werden von den Zollbehörden Ihres Landes festgelegt und sind vom Empfänger zu tragen . GiraffeVolt hat keinen Einfluss auf diese Gebühren und kann deren Höhe nicht vorhersagen.

Wir empfehlen Ihnen, sich vor der Bestellung bei Ihrem örtlichen Zollamt zu erkundigen, falls Sie Bedenken hinsichtlich möglicher Gebühren haben.

Versand schwerer Artikel (Wandladegeräte)

Für Wandladegeräte und größere Artikel gelten besondere Versandbedingungen:

Typische Verpackungsabmessungen:

• Tragbares Ladegerät: ca. 50 × 35 × 25 cm, 8–9 kg
• Wandladegerät: ca. 50 × 40 × 25 cm, 10–15 kg

Bei Bestellungen über 20 kg oder übergroßen Artikeln können zusätzliche Versandkosten anfallen. Diese werden an der Kasse berechnet.

Lieferprobleme

Mein Paket ist verspätet: Bitte prüfen Sie zunächst die Sendungsverfolgung. Sollte sich Ihr Paket seit mehreren Tagen nicht bewegt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@giraffevolt.shop und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

Mein Paket ist beschädigt: Falls Sie ein beschädigtes Paket erhalten, beachten Sie bitte Folgendes:

1. Fotografieren Sie die Beschädigung (Verpackung und Produkt).
2. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden unter support@giraffevolt.shop
3. Bewahren Sie alle Verpackungsmaterialien auf.

Mein Paket ist verloren gegangen: Wenn die Sendungsverfolgung "zugestellt" anzeigt, Sie Ihre Bestellung aber nicht erhalten haben, oder wenn sich Ihr Paket länger als die geschätzte Lieferzeit + 5 Tage im Transit befindet, kontaktieren Sie uns bitte, und wir werden den Fall mit dem Transportunternehmen untersuchen.

Fragen?

Kontaktieren Sie unseren Versandsupport unter support@giraffevolt.shop

Wir antworten an Werktagen innerhalb von 24 Stunden.