14 päeva meelemuutuseks
Saad iga toote tagastada 14 päeva jooksul alates selle kättesaamisest, põhjust avaldamata.
- Kirjuta aadressil support@giraffevolt.shop oma tellimuse number ja see, millist toodet soovid tagastada.
- Vastame ühe tööpäeva jooksul ja saadame tagastusaadressi. Kõige lihtsam on saata pakk mis tahes Omniva, DPD või Smartposti pakiautomaadist.
- Saada toode tagasi tervikuna, koos kõigi lisatarvikute ja kasutusjuhenditega ning võimaluse korral originaalpakendis.
Kes tasub tagastuse saatekulu?
| Tagastamise põhjus | Tagastuse saatekulu |
|---|---|
| Muutsid meelt | Tasud sina |
| Vigane toode, transpordis kahjustunud või saadeti vale toode | Tasume meie |
Raha tagastamine
- Tagastame toote hinna ja tavapärase tarnekulu 14 päeva jooksul sinu algsele makseviisile.
- Võime raha tagastamisega oodata, kuni toode on meile tagasi jõudnud või kuni esitad tõendi, et oled selle teele saatnud.
- Võid toodet katsetada samamoodi nagu poes. Kui seda on sellest enam kasutatud või kahjustatud, võime tagastatavat summat väärtuse vähenemise võrra vähendada.
Laadimisjaamad: ka paigaldatud laadija saab 14 päeva jooksul tagastada. Selle peab lahti ühendama sinu elektrik. Paigaldus- ja eemalduskulusid ei hüvitata ning tagastatavat summat võib vähendada, kui laadijal on paigaldamise või kasutamise jälgi.
2-aastane garantii
Kõigil toodetel on 2-aastane garantii alates nende kättesaamise päevast. Kui tootel tekib rike, mis ei ole põhjustatud väärkasutusest, parandame selle, vahetame välja või tagastame raha vastavalt Eesti tarbijakaitseõigusele. Esimesel aastal ilmnenud rike loetakse kättetoimetamise ajal esinenuks.
Kuidas nõuet esitada: kirjuta aadressil support@giraffevolt.shop oma tellimuse number, lühike kirjeldus ning lisa probleemist foto või video. Vastame ühe tööpäeva jooksul ja tasume garantiiparanduse saatekulu.
Garantii ei kata: vale paigaldusest tingitud kahjustusi (laadimisjaama peab paigaldama kvalifitseeritud elektrik), kasutusjuhendi vastast kasutamist, õnnetusi ega selliste osade nagu kaablid ja akud tavapärast kulumist igapäevasel kasutamisel.
See garantii ei piira sinu seadusest tulenevaid tarbijaõigusi. Kui me kokkuleppele ei jõua, saad pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti (TTJA) ning selle juures tegutseva tarbijavaidluste komisjoni poole.
Täpne teave: Tagastamise tingimused · Teenusetingimused · Tarne ja kohaletoimetamine
